Na Radiocell Eletrônica Ltda (CNPJ: 71.875.397/0001-03), prezamos pela satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca que garante seus direitos conforme as leis brasileiras, as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as melhores práticas de comércio eletrônico.

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail radiocell@radiocell.com.br ou pelo telefone +55 11 4193-4088, informando o número do pedido e o motivo da desistência.

2. Condições para Devolução ou Troca

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios, manuais e notas fiscais.
Em caso de defeito ou vício, o prazo para reclamação é de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, a partir da data de recebimento.
Observação: Alguns produtos podem ter o prazo de garantia estendido até 12 meses, conforme especificado no anúncio. Consulte as informações do produto para verificar a elegibilidade.

3. Processo de Devolução

Solicitação: Entre em contato com nosso SAC para iniciar o processo.
Autorização: Enviaremos um código de postagem para devolução gratuita (em casos de arrependimento ou produtos com defeito).
Postagem: Encaminhe o produto para nosso endereço, utilizando o código fornecido.
Análise: Após recebermos o produto, faremos uma análise para aprovar a devolução ou troca.
Reembolso ou Troca:
- Em caso de reembolso, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação.
- Para troca, enviaremos um novo produto assim que a devolução for aprovada.

4. Exceções

Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito.
Danos causados por uso inadequado não são cobertos pela política de devolução.